1
Chuẩn bị trước khi đi thị trường
- Nắm rõ sản phẩm, lợi ích và cách giải thích đơn giản cho tiểu thương
- Chuẩn bị công cụ: tờ rơi, QR tải app, điện thoại demo, link giới thiệu
- Xác định nhóm tiểu thương mục tiêu trong khu vực
2
Tiếp cận tiểu thương
- Tạo thiện cảm: chào hỏi, bắt chuyện tự nhiên
- Khơi gợi nhu cầu: hỏi về vấn đề hàng tồn, chi phí, việc tìm nguồn hàng
- Giới thiệu giải pháp: ứng dụng giúp kết nối, trao đổi hàng, giảm rủi ro
3
Thuyết phục & chốt việc cài app
- Trình diễn nhanh: cho tiểu thương xem app ngay
- Giải đáp thắc mắc: "Không mất phí", "Rất dễ sử dụng", "Nhiều tiểu thương khác đã tham gia"
- Kêu gọi hành động: đề nghị cài tại chỗ
4
Hỗ trợ cài đặt tại chỗ
- Hướng dẫn tải app, tạo tài khoản, nhập thông tin cơ bản
- Hỗ trợ đăng thử một sản phẩm
- Xác nhận gian hàng của tiểu thương đã hoạt động
5
Nếu tiểu thương không cài app
- Vẫn giữ thái độ tích cực
- Thu thập thông tin:
- Tên tiểu thương
- Loại hàng kinh doanh
- Số điện thoại / địa chỉ sạp
- Ghi lại vào hệ thống
6
Xác nhận & báo cáo đơn hàng
- Với mỗi tiểu thương đã cài thành công: báo về hệ thống, chụp ảnh quầy (nếu cần)
- Với mỗi tiểu thương chưa cài nhưng có thông tin đầy đủ: báo cáo để tính điểm thưởng
Chính sách hoa hồng cho Sale
30.000 VND
1 tiểu thương cài thành công
10.000 VND
1 tiểu thương chưa cài nhưng cung cấp đủ thông tin
Nguyên tắc:
- Ưu tiên khuyến khích tiểu thương cài tại chỗ (được nhiều hơn)
- Trường hợp chưa cài thì vẫn có dữ liệu để chăm sóc sau → không lãng phí công sức Sale
8
Chăm sóc sau bán (follow-up)
- Gửi tin nhắn cảm ơn, kèm hướng dẫn
- Gọi lại sau 2–3 ngày để gợi ý sử dụng
- Đưa tiểu thương vào nhóm cộng đồng trao đổi hàng hóa
Kết luận
Sale vừa có động lực (hoa hồng 30k/10k) vừa đảm bảo không bỏ sót tiểu thương nào, kể cả khi chưa cài app.